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    1. 點餐小程序丨微信小程序開發丨4個方面總結:商城拼團是什么?

      快點餐智慧餐廳 2019-07-19 05:05:47

      點餐小程序丨微信小程序開發丨4個方面總結:商城拼團是什么?

      首先是“風口”,我將簡要分析現有行業中的拼團類型及其內在的邏輯。

      以小程序魅族商城拼團為例:介紹搭建拼團商品所經歷過的問題和解決的“思路”,還原從0到1搭建拼團一/二期過程中,我們是如何進行項目分解,在這個過程中我們遇到了哪些困難以及總結出了什么方法經驗。

      點餐小程序丨微信小程序開發丨4個方面總結:商城拼團是什么?

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      最后一個部分是上線數據分析,針對線上版本出現問題,進行梳理與解決。

      一、行業中的拼團模式

      拼團模式:商家通過在小程序平臺設置限時拼團,成團人數活動商品(包含折扣、活動實效、抽獎),用戶通過微信端發起或者參與完成交易。

      通過拼團商品玩法,促進消費者低價商品購買欲望,未成團或未被抽中用戶,系統會自動將所支付的貨款原路退回。用戶感知達到未成團也不虧錢效果,雙重 心里 促發 消費者轉發拉動好友傳播從而達到裂變的營銷。

      拼團種類:線上幾個平臺通用拼團主要包含普通拼團,抽獎團,秒殺團,團免團等等……

      拼團作用:

      直接促進拉新關鍵指標,拼團主要靠微信好友分享讓用戶參與下單;

      流量轉化,直接影響訂單轉化,由于客單價低轉化量大;

      提升商城品牌在微信小程序中的用戶認知。

      二、魅族商城拼團/抽獎團從0-1搭建

      1.前期需求分析

      (1)項目目標是什么?

      拼團項目目標:拉新/成交,項目進度要求快速上線。

      (2)需求分析重要性!

      避免踩坑,評估需求是否合理,不盲目設計!

      有效提高設計/開發/實現效果,項目設計開發上工期效率提升。

      (3)商城普通拼團鏈路拆解:

      拼團需求評審前期,通過下圖業務方提供邏輯存在疑慮點主要是:

      在用戶下單到拼團詳情頁面時,參團未支付用戶頭像顯示;

      當滿足拼團人數有未付款用戶,團長組團失敗。

      針對上面兩個業務邏輯影響用戶下單體驗(如體驗地圖所示):

      參與團者體驗不好,拼團活動期間下單效率低(作為用戶開團是想趕緊在團時間內完成訂單,不同商品在拼團時參團人數不同,用戶未付款數無法判斷,用戶需等待所有用戶付款,團單才生成)。

      非團長看到多用戶未付款,會產生對商品好壞疑慮。

      未付款用戶造成商品團其他用戶等待,當未付款用戶在付款時間內未付款自動取消訂單,影響該商品團的活動時間,頁無法預估下個拼團者進來是否也是付款狀態。

      對于經常拼團用戶,參與多拼團商品且未付款,會把拼團商品變成類購物車感覺。

      拼團商品成交轉化會受用戶下單效率影響。

      針對梳理業務提出的問題點,進行優化方式如下:

      用戶下單并支付成功后,才計算參團成功;

      支付失敗時返回拼團詳情頁面并刷新拼團狀態;

      下單未支付或支付失敗的訂單,自動關閉,并在用戶的訂單頁面隱藏不顯示。

      點餐小程序丨微信小程序開發丨4個方面總結:商城拼團是什么?

      項目上:

      邏輯更清晰,鏈路縮短。雖難拼團湊團流程縮短,其中心還是圍繞產品拉新/轉化目標一致,以避免線路分析誤區。設計上頁面路徑縮短,頁面異常判斷情況減少!

      設計/開發工作工期縮短。

      用戶層:減少用戶組團失敗情況,用戶湊團效率提高,影響商品訂單成交轉化。

      2. 交互原型設計階段

      商品詳情頁面設計

      拼團項目目標:拉新/成交,項目進度要求快速上線。

      為何提供首頁Item 樣式用戶在外部廣告資源進入Item ,可快速購買及快速進入首頁查看更多商品,手勢操作便利。

      在用戶開團后用戶在拼團詳情頁面查看Item 頁面客邀請好友,鏈路閉環,起到滿足用戶邀請好友入口明確,用戶路徑不跳失,最大化保證成團率。

      針對抽獎團的用戶,可快速查看抽獎結果,及未參與用戶看到抽獎商品的真實性。

      拼團詳情頁面設計:

      解決分享出去頁面截圖,滿足信息披露:用戶認知快速獲取拼團信息及成團人數。

      頁面如何達到,商品披露,價格優惠,活動時間的壓迫感(時間是開團的剩余時間,商品活動時間讓用戶感知趕緊湊團)。

      強化分享轉發邀請好友,弱化更多商品按鈕跳轉;提供更多商品的入口也是讓在拼團詳情停留用戶有一個拼更多商品轉化。

      拼團詳情頁面狀態居多,需考慮全面,對個狀態按鈕進行同步定義,成功狀態/失敗狀態的羅列!針對各狀態下的拼團詳情商品到商品詳情頁進行判斷,避免用戶使用迷失可原路返回。

      針對開團用戶,退出拼團詳情提示邀請好友提示,做到最大化保留轉發及轉化!

      抽獎詳情頁面設計:

      規則上,文案披露開獎狀態;

      抽獎團提供中獎結果!考慮信息優先級問題:中獎名單〉抽獎規則〉商品信息〉更多商品;

      抽獎詳情:開發上由于后臺處理籌建搞活動結果展示需要3到8分鐘,展示抽獎中狀態,考慮項目進度交互上補充其中間狀態頁面;

      商品詳情頁上查看中獎結果。

      測試階段

      測試跟進重要性:

      協調上下游溝通作用,幫組測試同學進行多場景情況下,頁面提示引導還原補全;

      保證項目進展,避免耽誤上線時間把控;

      如何測試跟進:其實本質上開發過程也是設計測試跟進過程,主要是進行煉句走查,頁面設計效果走查,控件統一走查,提示文案走查。

      測試走查拼團信息:

      拼團詳情頁面個頁面狀態走查,確認文案是否合理精簡。

      團狀態:拼團信息不存在;拼團活動已結束;拼團活動未開始;該團已關閉,不能參團;該團已滿,不能參團;該團已過期,不能參團;該用戶存在未支付;該用戶已參團,不能再參團。

      按鈕狀態及鏈接頁面。

      三、上線數據提取分析

      上線后數據提取兩個數據點:

      新增次日留存:12.71%<行業13.2%. 統計出各拼團商品的差異,用于選品更新。

      人均分享次數:3.61%,未能達到預期人均分享效果。

      針對上面兩個數據情況進行優化點:

      數據統計方面需要區分出分享到群的卡片和分享到個人的卡片;

      需要交互上加以引導,讓用戶將卡片分享到多個微信群里;

      主要應關注3個數據的提升:人均分享次數&每個卡片分享群數&卡片分享群數量/(分享群數量+分享個人數量)。

      四、總結

      在整個項目規劃與跟進的過程中,當時少不了各種問題,不過通過大家的努力按期交付,希望后期運營能跟上。

      項目在進行過程中溝通是占主要因素!作為一個交互設計師清楚在項目各階段中的角色定位,不僅在需求上要有同理心、產品上要有產品能力與邏輯思維能力、設計上要有審美判斷力,開發階段要有項目協同能力,往后產品上線要有數據分析能力…

      項目結束后發現自己很多問題,希望在之后的項目開發及總結更好提升自己。

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